Casa da Praça Square Suites

Beautiful and light room with high ceilings and nice bathroom. However also very noisy, loud music until 3am, creaking floors, a leaking fridge and messy check-in with door code not working

Perfect location on Avenue Republica. Beautiful Square in front of building, the Park and the rooms are high ceilinged and beautiful. Simple and elegant. Dinner at Papa 2 blocks away a true, lovely experience. 1st class

Contratei em 23 de setembro de 2024, via site Booking.com, o alojamento denominado Casa da Praça Square Suítes (Praça República 24 1º, 3000-343 Coimbra). Solicitei um ambiente silencioso, limpo e higienizado como pedidos especiais no momento da contratação. A reserva compreenderia o período de 10 dias, a contar de 13 de outubro até 23 de outubro. O valor pago integralmente foi de € 516,10. O estabelecimento pertence a empresa Coimbralegre, Lda (R. Oliveira Matos 7, 3000-305, Coimbra), dedicada ao alojamento local em Coimbra. Desde que cheguei na propriedade relatei o descontentamento aos proprietários, frente as condições do apartamento, sem que houvesse efetivo ajuste em relação a todos os pontos de insatisfação. Em 17 de outubro, 5 dias antes do contratado, entreguei o alojamento pelas razões a seguir expostas. Estou em doutoramento em Direito pela Universidade de Coimbra, possuo objetos de valores e a porta do prédio não possui travas. A noite inteira um entra e sai, o ambiente barulhento e tumultuado, totalmente diferente do pedido que lhes enviei. Os vizinhos, uma danceteria, possui um som constante e estridente sem intervalos. Até terça-feira feira, 15 de outubro, permaneci em meio a sujeira, com uma iluminação fraca que impossibilitava qualquer atividade a ser realizada na mesa e na cozinha. Informei nesse dia que deixaria a propriedade, via Whatsapp, com fotos e registros das condições indignas do alojamento. O ar condicionado não foi solucionado, temperatura de 24 graus sem possibilidade de diminuição, o calor impede que se durma em uma temperatura confortável. Na tarde de 17 de outubro, a tranca elétrica da porta parou de funcionar corretamente, não havendo a possibilidade de ausentar-me deixando os meus pertences vulneráveis. Em 16 de outubro, retiraram uma cama que fazia parte da composição do quarto. Não me foi pedido autorização, nem tampouco me foi informado nada. Um ato de desrespeito ao cliente. Esse conjunto de fatores implicaram na decisão de deixar a propriedade e culminaram na insatisfação, estando registrada todas as conversas pelo aplicativo Whatsapp. Em 17 de outubro, entreguei a propriedade, gravando vídeo da falha no sistema de travamento eletrônico, bem como das condições de entrega da propriedade. Solicitei o ressarcimento dos valores pagos em relação aos outros 5 dias da diária, € 258,05. Encaminhei mensagem à empresa intermediadora Booking.com, relatando o ocorrido, sem êxito na interferência. Por diversas vezes fiz contato, solicitando a gentileza do retorno quanto ao posicionamento da empresa, que manteve-se silente. Em 22 de outubro, estive presencialmente na sede da empresa, na Casa de São Bento (R. de Tomar 7, 3000-401 Coimbra), onde responderam aguardar posicionamento da administração. Retomei contatos no dia 28 de outubro, sem resposta. Informei que adotaria outras providências. Entretanto, o descaso continua. Não restará alternativa, somente ação judicial.

lindos quartos, preço bom, localização central. entretanto o barulho que vem de dentro do prédio torna impossível dormir antes das 2 da manhã. se esse é o plano, força. senão, melhor escolher outro sítio

O espaço propriamente dito era confortável, limpo e bem tranquilo, pois ficava nas traseiras, afastado do eventual ruído do restaurante localizado no piso térreo. A interacção com os proprietários foi sempre rápida e precisa. Mas, como alguém disse, o diabo está detalhes: há que ter em conta (a descrição não o refere devidamente) que o acesso a este espaço em particular implica a subida de muitas escadas, quase equivalente a um quarto andar, o que, mesmo para um jovem, com malas e tudo, pode não ser fácil. Num primeiro momento, o cheiro das pizzas que emana das traseiras do restaurante até é agradável, mas, como tudo o que é de mais é erro, mesmo a um apreciador começa a enjoar. Parece que se atravessa uma fase em que qualquer canto serve para se transformar em alojamento. No meio disto tudo, o problema com o ar condicionado, que talvez tivesse entupido o tubo que elimina a água, nem foi muito grave, não fora a água que espalhou pelo piso, e que teve que ser absorvida com a ajuda das toalhas do banho...