Casa da Praça Square Suites

The good is the room was clean and had a nice efficient kitchen and three beds were set up and configured by the housekeeping staff for our stay. There was more confusion about how to get in the room, if there was luggage storage available, and our room number changed but the codes to both doors to get in were the same which caused some additional confusion. There are no on site staff and everything is handled by text messages. I don’t know how often there are concerts next door but there was one that ended well after 11pm when the noise curfew is 10pm. This is something that the owner does not control. This is also a very active social area and it appears to be next door to the most active gay bar in the city. Which may be a plus for some travelers. Lots of people out having fun on the street until late in the night. Again it’s summertime and parties happen. It is our vibe and it added to the atmosphere. But I could see where this may not be what everyone is looking for when they visit. For families this may not be where you want to stay with young children for the noise issues and the vending machine directly next door that 24/7 has a wide variety of products including some that may be deemed by travelers as sexually explicit. Or just don’t walk by it go the other direction. There is also a vending machine just for condoms directly next to the door. The experience was unique and that is why we travel. I personally would stay there again at this time in my life but I may not have enjoyed it quite as much if I had children who needed to sleep or felt uncomfortable with the vending steps away from the front door.

Beautiful and light room with high ceilings and nice bathroom. However also very noisy, loud music until 3am, creaking floors, a leaking fridge and messy check-in with door code not working

Perfect location on Avenue Republica. Beautiful Square in front of building, the Park and the rooms are high ceilinged and beautiful. Simple and elegant. Dinner at Papa 2 blocks away a true, lovely experience. 1st class

Contratei em 23 de setembro de 2024, via site Booking.com, o alojamento denominado Casa da Praça Square Suítes (Praça República 24 1º, 3000-343 Coimbra). Solicitei um ambiente silencioso, limpo e higienizado como pedidos especiais no momento da contratação. A reserva compreenderia o período de 10 dias, a contar de 13 de outubro até 23 de outubro. O valor pago integralmente foi de € 516,10. O estabelecimento pertence a empresa Coimbralegre, Lda (R. Oliveira Matos 7, 3000-305, Coimbra), dedicada ao alojamento local em Coimbra. Desde que cheguei na propriedade relatei o descontentamento aos proprietários, frente as condições do apartamento, sem que houvesse efetivo ajuste em relação a todos os pontos de insatisfação. Em 17 de outubro, 5 dias antes do contratado, entreguei o alojamento pelas razões a seguir expostas. Estou em doutoramento em Direito pela Universidade de Coimbra, possuo objetos de valores e a porta do prédio não possui travas. A noite inteira um entra e sai, o ambiente barulhento e tumultuado, totalmente diferente do pedido que lhes enviei. Os vizinhos, uma danceteria, possui um som constante e estridente sem intervalos. Até terça-feira feira, 15 de outubro, permaneci em meio a sujeira, com uma iluminação fraca que impossibilitava qualquer atividade a ser realizada na mesa e na cozinha. Informei nesse dia que deixaria a propriedade, via Whatsapp, com fotos e registros das condições indignas do alojamento. O ar condicionado não foi solucionado, temperatura de 24 graus sem possibilidade de diminuição, o calor impede que se durma em uma temperatura confortável. Na tarde de 17 de outubro, a tranca elétrica da porta parou de funcionar corretamente, não havendo a possibilidade de ausentar-me deixando os meus pertences vulneráveis. Em 16 de outubro, retiraram uma cama que fazia parte da composição do quarto. Não me foi pedido autorização, nem tampouco me foi informado nada. Um ato de desrespeito ao cliente. Esse conjunto de fatores implicaram na decisão de deixar a propriedade e culminaram na insatisfação, estando registrada todas as conversas pelo aplicativo Whatsapp. Em 17 de outubro, entreguei a propriedade, gravando vídeo da falha no sistema de travamento eletrônico, bem como das condições de entrega da propriedade. Solicitei o ressarcimento dos valores pagos em relação aos outros 5 dias da diária, € 258,05. Encaminhei mensagem à empresa intermediadora Booking.com, relatando o ocorrido, sem êxito na interferência. Por diversas vezes fiz contato, solicitando a gentileza do retorno quanto ao posicionamento da empresa, que manteve-se silente. Em 22 de outubro, estive presencialmente na sede da empresa, na Casa de São Bento (R. de Tomar 7, 3000-401 Coimbra), onde responderam aguardar posicionamento da administração. Retomei contatos no dia 28 de outubro, sem resposta. Informei que adotaria outras providências. Entretanto, o descaso continua. Não restará alternativa, somente ação judicial.

Bem centralizado, um local muito limpo e confortável. Tudo em muito bom estado. Com certeza um local onde me voltaria a hospedar quando retornar a Coimbra.